Política de privacidad.

1. Introducción

Nos tomamos tu privacidad en serio. Usas Selara contando cosas personales, y por eso queremos explicar con claridad cómo las cuidamos. Esta política rige junto con los Términos de uso.

Al usar Selara, reconoces que tu información se tratará como se describe aquí. Si no estás de acuerdo con esta política, no uses el servicio.

2. Alcance

Esta política se aplica a la aplicación, el sitio y la página de ventas de Selara, y a los correos y notificaciones que enviamos. No se aplica a sitios y servicios de terceros a los que accedas mediante enlaces, que tienen políticas propias.

También se aplica a la compra y la gestión de la suscripción, a los canales de soporte y a cualquier otro servicio que operemos y que apunte a esta política.

3. Información que recopilamos

3.1 Información que tú proporcionas

• Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada de forma protegida, nunca en texto abierto) e idioma.
• Nacimiento: fecha, hora y ciudad, usados para calcular tu carta astral.
• Uso de la app: check-ins, preguntas y elecciones de tarot y cartas, datos para la comparación de afinidad, mensajes al Maestro y las memorias que el Maestro anota.
• Soporte: mensajes y correos que nos envías.

3.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, zona horaria y registros de acceso, usados para seguridad, límite de intentos y prevención de abusos.
• Uso de créditos y extracto de movimientos.
• Cookies y almacenamiento local esenciales (consulta la sección sobre cookies).
• Uso de la app: funciones usadas, pantallas vistas, duración de las sesiones, registros de fallas y patrones generales de uso.
• Ubicación aproximada, deducida de la dirección IP o la zona horaria, usada para elegir idioma y moneda y para prevenir fraudes. No recopilamos ubicación precisa.

3.3 Información de terceros

Recibimos de Stripe la confirmación del pago, la marca y los últimos dígitos de la tarjeta y el estado de la suscripción. Recibimos del proveedor de inteligencia artificial las respuestas que genera.

También recibimos datos de facturación limitados, como nombre, correo y país, para completar y administrar la compra.

4. Información sensible

La fecha, hora y lugar de nacimiento y lo que le cuentas al Maestro o escribes en los check-ins pueden revelar información sensible, como salud, relaciones, creencias u orientación. Tú decides qué escribir.

Tratamos ese contenido con el mismo cuidado que el resto de los datos y lo usamos solo para prestar el servicio que pediste, con base en tu consentimiento y en la ejecución del contrato. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento borrando las memorias, eliminando la cuenta o escribiéndonos.

La fecha, hora y lugar de nacimiento sirven solo para calcular tu carta. Aunque en muchas leyes no son datos sensibles, los tratamos con cuidado por ser personales. Cuando la ley lo exige (LGPD y RGPD de la UE y del Reino Unido), el tratamiento se basa en tu consentimiento, dado al enviar esa información, y puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a support@selaraplus.com.

5. Cómo usamos la información

Usamos los datos para:

• calcular tu carta astral y generar lecturas, cartas y respuestas del Maestro;
• recordar lo que has contado, cuando la memoria está activa;
• crear y proteger tu cuenta y mantener el servicio funcionando;
• cobrar, controlar créditos y emitir recibos;
• enviar correos de servicio (confirmación, recuperación de contraseña) y, si lo permites, notificaciones;
• responder solicitudes de soporte;
• prevenir fraudes, abusos e infracciones de los términos;
• cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio con información agregada.
• administrar los créditos y la suscripción, incluido el portal de gestión y cancelación;
• enviar comunicaciones de servicio (confirmaciones de compra, avisos de renovación y confirmaciones de reembolso) y, solo cuando se permita y según tus preferencias, comunicaciones de marketing;
• aplicar los Términos de uso.

6. Bases legales del tratamiento (Brasil, UE y Reino Unido)

Tratamos los datos con base en:

• ejecución del contrato: para prestar el servicio que contrataste;
• consentimiento: para datos sensibles, para la memoria del Maestro y para las notificaciones, que puedes retirar en cualquier momento;
• interés legítimo: para seguridad, prevención de fraudes y abusos y mejora del servicio, siempre respetando tus derechos;
• obligación legal: para registros fiscales y atención a autoridades.

7. Inteligencia artificial y generación automatizada de contenido

Las lecturas y las respuestas del Maestro se generan automáticamente con un modelo de inteligencia artificial, proporcionado por Anthropic, mediante una interfaz (API) de uso comercial.

Para ello, enviamos al proveedor el resumen de tu carta, tus mensajes y, si la memoria está activa, las notas relevantes.

El contenido generado no produce efectos jurídicos sobre ti ni decide algo que te afecte de forma significativa. Si quieres la revisión de una decisión tomada de forma automatizada, escribe a support@selaraplus.com.

Este tratamiento no se usa para decisiones sobre crédito, empleo, seguros o asuntos similares. Sirve solo para crear contenido de entretenimiento y autorreflexión, como se describe en los Términos de uso. Los proveedores de IA tratan los datos en nuestro nombre, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.

8. Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los tratan para prestarnos el servicio:

• Anthropic (inteligencia artificial): resumen de la carta y mensajes, para generar las respuestas.
• Railway (alojamiento y base de datos): almacena la cuenta y los datos de la app.
• Resend (correo): envía y recibe correos de servicio y de soporte.
• Stripe (pagos): recibe los datos necesarios para cobrar y emitir recibos, y trata los datos de la tarjeta según su política de privacidad, en stripe.com/privacy.
• Open-Meteo (búsqueda de ciudades): recibe solo el texto que escribes en el campo de ciudad.
• Herramientas de soporte y de correo: usadas para recibir y responder tus mensajes.

También podemos compartir datos cuando lo exijan la ley, una orden judicial o una autoridad; para proteger derechos y seguridad y prevenir fraudes; en caso de reorganización o venta del negocio, con aviso a ti; y con tu consentimiento.

Una lista actual de los proveedores que tratan datos en nuestro nombre está disponible a petición, escribiendo a support@selaraplus.com.

9. Tus derechos de privacidad

9.1 Estados Unidos (California y otros estados)

Si vives en un estado con ley de privacidad, puedes pedir saber qué datos personales tenemos, acceder a ellos, corregirlos y eliminarlos, y negarte a la venta o al uso compartido para publicidad, que no hacemos. No discriminamos a quien ejerce estos derechos.

Quienes viven en otros estados con ley de privacidad (como Virginia, Colorado, Connecticut y Utah) tienen derechos similares de acceso, corrección, eliminación y oposición a ciertos tratamientos. También puedes pedir que limitemos el uso de datos personales sensibles. Las solicitudes de exclusión (opt-out) pueden enviarse a support@selaraplus.com.

9.2 Unión Europea y Reino Unido

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento, retirar el consentimiento en cualquier momento y reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

En el Reino Unido, la autoridad es el Information Commissioner's Office (ICO).

9.3 Brasil (LGPD)

Puedes pedir: confirmación de que tratamos tus datos; acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios; portabilidad; eliminación de los datos tratados con consentimiento; información sobre con quién los compartimos; información sobre la posibilidad de no consentir y sus consecuencias; revocación del consentimiento; y revisión de decisiones automatizadas. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

9.4 Australia y Nueva Zelanda

Si te resultan aplicables la Privacy Act 1988 (Australia) o la Privacy Act 2020 (Nueva Zelanda), puedes pedir acceso y corrección de los datos personales que tenemos y reclamar ante el Office of the Australian Information Commissioner o el Privacy Commissioner de Nueva Zelanda.

9.5 Otros países

Si vives en otro país, respetamos los derechos que garantice la ley local.

9.6 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@selaraplus.com con el correo de tu cuenta y la descripción de tu solicitud. Podemos pedirte información para confirmar que eres tú. Respondemos en un plazo de 30 días; en Brasil, la confirmación del tratamiento y el acceso en formato simplificado se responden de inmediato, y la declaración completa en un plazo de 15 días.

Respetamos los derechos aplicables en cualquier lugar donde sea viable.

10. Privacidad de niños y adolescentes

Selara es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a propósito. Si sabemos que una cuenta es de un menor, será cerrada y los datos se borrarán. Si crees que esto ocurrió, escribe a support@selaraplus.com.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos solo lo esencial para el funcionamiento:

• una cookie de sesión, que mantiene tu sesión iniciada;
• cookies de tema (claro u oscuro) y de idioma;
• almacenamiento local del navegador, para recordar preferencias, como avisos ya descartados;

Puedes bloquear las cookies en el navegador o en los ajustes del dispositivo, pero partes de la app pueden dejar de funcionar.

12. Transferencias internacionales

Asterion Global LLC está en Estados Unidos, y nuestros proveedores también tratan datos en Estados Unidos y en otros países. Por eso, tus datos pueden tratarse fuera del país donde vives.

Cuando la ley lo exige, usamos mecanismos de transferencia reconocidos, como cláusulas contractuales tipo, y exigimos a los proveedores un nivel de protección compatible con la LGPD y con las leyes aplicables.

Atendemos a personas de varios países (entre ellos Estados Unidos, Reino Unido, Unión Europea, Australia, Nueva Zelanda y Brasil). En las transferencias desde el Reino Unido y la UE, usamos mecanismos como las cláusulas contractuales tipo y, en el Reino Unido, el acuerdo o adenda de transferencia reconocido.

13. Por cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta exista. Las memorias de “Momento actual” caducan a los 30 días. Puedes borrar memorias, conversaciones y la cuenta cuando quieras.

Al eliminar la cuenta, borramos tus datos. Podemos conservar lo mínimo necesario para cumplir obligaciones legales (como registros fiscales de pagos), resolver disputas y prevenir fraudes, por el plazo que exija la ley.

14. Seguridad de los datos

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas, límite de intentos de acceso y acceso restringido a los datos. Los datos de la tarjeta los trata Stripe, que sigue el estándar de seguridad PCI, y nosotros no los guardamos. Ningún sistema es totalmente inmune; si hay un incidente relevante, te avisaremos a ti y a la autoridad competente.

15. Enlaces y servicios de terceros

Selara puede contener enlaces a sitios de terceros y usa servicios de terceros, como Stripe, cuya política de privacidad está en stripe.com/privacy. No controlamos esos servicios y te recomendamos leer sus políticas.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. La fecha de la versión aparece al inicio de la página.

17. Contáctanos

Encargado de datos y contacto para solicitudes de privacidad: support@selaraplus.com. Dirección: Asterion Global LLC, 412 W 7th St, Ste 1148, Clovis, NM 88101, USA.