Política de privacidade.

1. Introdução

Levamos a sua privacidade a sério. Você usa o Selara contando coisas pessoais, e por isso queremos explicar com clareza como cuidamos delas. Esta política vale junto com os Termos de uso.

Ao usar o Selara, você reconhece que as suas informações serão tratadas como descrito aqui. Se não concordar com esta política, não use o serviço.

2. Escopo

Esta política vale para o aplicativo, o site e a página de vendas do Selara, e para e-mails e notificações enviados por nós. Ela não vale para sites e serviços de terceiros que você acesse por links, que têm políticas próprias.

Ela vale também para a compra e a gestão da assinatura, para os canais de suporte e para qualquer outro serviço que operemos e que aponte para esta política.

3. Informações que coletamos

3.1 Informações que você fornece

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma protegida, nunca em texto aberto) e idioma.
• Nascimento: data, hora e cidade, usados para calcular o seu mapa astral.
• Uso do app: check-ins, perguntas e escolhas de tarô e cartas, dados para comparação de afinidade, mensagens ao Mestre e as memórias que o Mestre anota.
• Suporte: mensagens e e-mails que você nos envia.

3.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, fuso horário e registros de acesso, usados para segurança, limite de tentativas e prevenção de abuso.
• Uso de créditos e extrato de movimentações.
• Cookies e armazenamento local essenciais (veja a seção sobre cookies).
• Uso do app: funções usadas, telas acessadas, duração das sessões, registros de falhas e padrões gerais de uso.
• Localização aproximada, deduzida do endereço IP ou do fuso horário, usada para escolher idioma e moeda e para prevenir fraudes. Não coletamos localização precisa.

3.3 Informações de terceiros

Recebemos da Stripe a confirmação do pagamento, a bandeira e os últimos dígitos do cartão e o status da assinatura. Recebemos do provedor de inteligência artificial as respostas que ele gera.

Também recebemos dados de cobrança limitados, como nome, e-mail e país, para concluir e administrar a compra.

4. Informações sensíveis

A data, a hora e o local de nascimento e o que você conta ao Mestre ou escreve em check-ins podem revelar informações sensíveis, como saúde, relacionamentos, crenças ou orientação. Você decide o que escrever.

Tratamos esse conteúdo com o mesmo cuidado dos demais dados e o usamos apenas para prestar o serviço que você pediu, com base no seu consentimento e na execução do contrato. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, apagando as memórias, excluindo a conta ou nos escrevendo.

A data, a hora e o local de nascimento servem só para calcular o seu mapa. Embora em muitas leis não sejam dados sensíveis, tratamos esses dados com cuidado por serem pessoais. Quando a lei exige (LGPD e RGPD da UE e do Reino Unido), o tratamento tem base no seu consentimento, dado ao enviar essas informações, e você pode retirá-lo a qualquer momento escrevendo para support@selaraplus.com.

5. Como usamos as informações

Usamos os dados para:

• calcular o seu mapa astral e gerar leituras, cartas e respostas do Mestre;
• lembrar do que você contou, quando a memória está ativa;
• criar e proteger a sua conta, e manter o serviço funcionando;
• cobrar, controlar créditos e emitir recibos;
• enviar e-mails de serviço (confirmação, recuperação de senha) e, se você permitir, notificações;
• responder pedidos de suporte;
• prevenir fraudes, abusos e violações aos termos;
• cumprir obrigações legais e melhorar o serviço com informações agregadas.
• administrar créditos e a assinatura, inclusive o portal de gerenciamento e cancelamento;
• enviar comunicações de serviço (confirmações de compra, avisos de renovação e confirmações de reembolso) e, só quando permitido e conforme as suas preferências, comunicações de marketing;
• aplicar os Termos de uso.

6. Bases legais do tratamento (Brasil, UE e Reino Unido)

Tratamos os dados com base em:

• execução do contrato: para prestar o serviço que você contratou;
• consentimento: para dados sensíveis, para a memória do Mestre e para notificações, que você pode retirar a qualquer momento;
• legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e abusos e melhoria do serviço, sempre respeitando os seus direitos;
• obrigação legal: para registros fiscais e atendimento a autoridades.

7. Inteligência artificial e geração automatizada de conteúdo

As leituras e as respostas do Mestre são geradas automaticamente por um modelo de inteligência artificial, fornecido pela Anthropic, por meio de interface (API) de uso comercial.

Para isso, enviamos ao provedor o resumo do seu mapa, as suas mensagens e, se a memória estiver ativa, as anotações relevantes.

O conteúdo gerado não produz efeitos jurídicos sobre você nem decide algo que a afete de forma significativa. Se quiser a revisão de uma decisão tomada de forma automatizada, escreva para support@selaraplus.com.

Esse tratamento não é usado para decisões sobre crédito, emprego, seguro ou assuntos semelhantes. Serve só para criar conteúdo de entretenimento e autorreflexão, como descrito nos Termos de uso. Os provedores de IA tratam os dados em nosso nome, sob contratos de confidencialidade e proteção de dados.

8. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que os tratam para nos prestar o serviço:

• Anthropic (inteligência artificial): resumo do mapa e mensagens, para gerar as respostas.
• Railway (hospedagem e banco de dados): armazena a conta e os dados do app.
• Resend (e-mails): envia e recebe e-mails de serviço e de suporte.
• Stripe (pagamentos): recebe os dados necessários para cobrar e emitir recibos, e trata os dados do cartão conforme a sua política de privacidade, em stripe.com/privacy.
• Open-Meteo (busca de cidades): recebe apenas o texto que você digita no campo de cidade.
• Ferramentas de suporte e de e-mail: usadas para receber e responder as suas mensagens.

Também podemos compartilhar dados quando a lei, uma ordem judicial ou uma autoridade exigir; para proteger direitos, segurança e prevenir fraudes; em caso de reorganização ou venda do negócio, com aviso a você; e com o seu consentimento.

Uma lista atual dos prestadores que tratam dados em nosso nome está disponível a pedido, escrevendo para support@selaraplus.com.

9. Seus direitos de privacidade

9.1 Estados Unidos (Califórnia e outros estados)

Se você mora em um estado com lei de privacidade, pode pedir para saber quais dados pessoais temos, acessar, corrigir e excluir esses dados, e recusar a venda ou o compartilhamento para publicidade, o que não fazemos. Não discriminamos quem exerce esses direitos.

Moradores de outros estados com lei de privacidade (como Virgínia, Colorado, Connecticut e Utah) têm direitos parecidos de acesso, correção, exclusão e recusa de certos tratamentos. Você também pode pedir para limitar o uso de dados pessoais sensíveis. Pedidos de recusa (opt-out) podem ser enviados para support@selaraplus.com.

9.2 União Europeia e Reino Unido

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento, retirar o consentimento a qualquer momento e reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

No Reino Unido, a autoridade é o Information Commissioner's Office (ICO).

9.3 Brasil (LGPD)

Você pode pedir: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9.4 Austrália e Nova Zelândia

Se valerem para você o Privacy Act 1988 (Austrália) ou o Privacy Act 2020 (Nova Zelândia), você pode pedir acesso e correção dos dados pessoais que temos e reclamar ao Office of the Australian Information Commissioner ou ao Privacy Commissioner da Nova Zelândia.

9.5 Outros países

Se você mora em outro país, respeitamos os direitos que a lei local garantir.

9.6 Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para support@selaraplus.com com o e-mail da sua conta e a descrição do pedido. Podemos pedir informações para confirmar que é você. Respondemos em até 30 dias; no Brasil, a confirmação de tratamento e o acesso em formato simplificado são respondidos de imediato, e a declaração completa em até 15 dias.

Respeitamos os direitos aplicáveis em qualquer lugar onde isso seja viável.

10. Privacidade de crianças e adolescentes

O Selara é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito. Se soubermos que uma conta é de menor, ela será encerrada e os dados serão apagados. Se você acha que isso aconteceu, escreva para support@selaraplus.com.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos apenas o essencial para o funcionamento:

• cookie de sessão, que mantém você conectada;
• cookies de tema (claro ou noturno) e de idioma;
• armazenamento local do navegador, para lembrar preferências, como avisos já dispensados;

Você pode bloquear cookies no navegador ou nas configurações do aparelho, mas partes do app podem deixar de funcionar.

12. Transferências internacionais

Asterion Global LLC fica nos Estados Unidos, e os nossos prestadores também tratam dados nos Estados Unidos e em outros países. Seus dados podem, portanto, ser tratados fora do país onde você mora.

Quando a lei exige, usamos mecanismos de transferência reconhecidos, como cláusulas contratuais padrão, e exigimos dos prestadores nível de proteção compatível com a LGPD e com as leis aplicáveis.

Atendemos pessoas de vários países (entre eles Estados Unidos, Reino Unido, União Europeia, Austrália, Nova Zelândia e Brasil). Nas transferências a partir do Reino Unido e da UE, usamos mecanismos como as cláusulas contratuais padrão e, no Reino Unido, o acordo ou adendo de transferência reconhecido.

13. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. As memórias de “Momento atual” expiram em 30 dias. Você pode apagar memórias, conversas e a conta quando quiser.

Ao excluir a conta, apagamos os seus dados. Podemos manter o mínimo necessário para cumprir obrigações legais (como registros fiscais de pagamentos), para resolver disputas e para prevenir fraude, pelo prazo que a lei exigir.

14. Segurança dos dados

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas, limite de tentativas de acesso e acesso restrito aos dados. Os dados do cartão são tratados pela Stripe, que segue o padrão de segurança PCI, e nós não os guardamos. Nenhum sistema é totalmente imune; se houver incidente relevante, avisaremos você e a autoridade competente.

15. Links e serviços de terceiros

O Selara pode conter links para sites de terceiros e usa serviços de terceiros, como a Stripe, cuja política de privacidade está em stripe.com/privacy. Não controlamos esses serviços e recomendamos que você leia as políticas deles.

16. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Se a mudança for relevante, avisaremos pelo app ou por e-mail antes de ela valer. A data da versão aparece no topo da página.

17. Fale com a gente

Encarregado de dados e contato para pedidos de privacidade: support@selaraplus.com. Endereço: Asterion Global LLC, 412 W 7th St, Ste 1148, Clovis, NM 88101, USA.